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要建立有效的物流质量管理信息系统,企业应遵循的原则有()。

多选题
2021-08-30 15:43
A、实时监控物流质量状况
B、计量客户对物流质量的期望
C、要认真做好物流服务过程的整体质量管理
D、强调信息质量
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正确答案
A| B| D

试题解析
要建立有效的物流质量管理信息系统,企业应遵循的原则有:①计量顾客对物流质量的期望。企业既应计量顾客对物流服务质量的评估,也应计量顾客对物流服务的期望;②强调信息质量。企业物流质量管理信息系统强调信息质量,是根据信息的相关性、精确性、实用性、连续性、可信性来衡量的;③实时监控物流质量状况。加强物流质量管理需要随时了解和掌握物流质量的现状、运行过程和发展趋势,及时发现问题、改进管理。

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