（1）预科分诊：即先预检分诊，后挂号诊疗。
（2）安排候诊与就诊：①开诊前准备好诊疗过程中使用的各种器械和用物。②维持良好的诊疗环境和候诊环境。③分理初诊和复诊病案，收集整理各种检查，化验报告。④根据患者病情测量体温、脉搏、呼吸、血压等并记录在门诊病历上。⑤按挂号先后顺序就诊，必要时协助医师进行诊断和检查等工作。⑥观察候诊患者的病情变化，遇高热、剧痛、呼吸困难、出血、休克等患者，应立即安排就诊或送急诊处理。对病情较重或年老体弱患者，可适当调整就诊顺序，让其提早就诊。
（3）健康教育：利用候诊时间开展健康教育，可采用口头、图片、黑板报、电视录像、和赠送有关健康教育方面的宣传小册子等不同方式。对患者提出的询问应耐心、热情给予解答。
（4）治疗：根据医嘱执行治疗，如注射、换药、导尿、灌肠、穿刺等，护士必须严格执行操作规程，确保治疗安全、有效。
（5）消毒隔离：门诊人群流量大，患者集中，易发生交叉感染，要认真做好消毒隔离工作。门诊的空间、地面、墙壁、扶手、桌椅、诊察床、平车、轮椅等，应定期进行清洁、消毒处理。遇传染病或疑似传染病患者，应分诊到隔离门诊就诊，并做好疫情报告。
（6）健康体检与预防接种：经过培训的护士可直接参与各类保健门诊的咨询或诊疗工作，如健康体检、疾病普查、预防接种等，以满足人们日益增长的健康和卫生保健需求。