按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、（）公众和（）公众。

企业能否把握市场机会，有赖于目标市场的选择。企业专门为某一顾客群体服务，这种目标市场选择模式是指（）。

作为企业业务往来的直接对象和协作单位，属企业首要公众的是（）公众。

（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素――企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。

按照发展过程分，公众可分为非公众――行动公众潜在公众――知晓公众。

按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、（）公众和（）公众。

目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。

通信企业内部员工形成的内部公众不属于企业营销公众环境。

（）指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。

顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。

在公共关系学里，公众与 "大众 、"群众"是没有区别的。是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。

公众利益组织是为维护公众利益而形成的一些群众性组织，而非政府机构，它们对企业市场营销活动不会产生直接的影响。（）