以（）为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。

Q/GDW1373―2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求有序用电管理中，根据有序用电方案管理或安全生产管理要求，编制（）方案，对电力用户的用电负荷进行有序控制。

10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。

电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。

客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导，实现系统对电力用户的（）和用电信息的（），支撑（）业务。

关于加紧信息服务平台建设，提升客户服务和营销支持能力，下列说法正确的是（）。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

电力营销事件的服务事件分为哪几类？

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）