A、人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
B、一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
C、一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
D、表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。