消费者行为是一个整体过程，既包括获取与购买行为，也包括消费者对产品的处置过程。

按照消费者购买或使用某种产品的时机、追求的利益、使用者情况、使用程度、依赖情况、消费者待购阶段等行为变量来细分房地产市场，这种细分方法是（）。

消费者购买品牌差异很小的产品的低参与行为是( )的购买行为。

产品层次中，()是产品向消费者或用户提供的基本效用或利益。

按照产品提供给消费者的满意点，可以将产品划分为（）

通过促销企业可以使消费者加强对本企业产品或服务的信心，以促使其迅速采取购买行为，这是促销的（）功能。

公共物品的非排他性和非竞争性决定了人们不用购买仍然可以消费，这种不用购买就可以消费的行为称为（）。

消费者不满的程度或水平，会影响消费者的抱怨行为。

（）是指按照消费者的需求、购买行为和购买习惯将某一产品的市场划分成不同类型的消费群体

如果消费者的自我形象接近产品或对产品有持续兴趣时将减少信息搜寻。

企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（）。

影响消费者购买新产品行为的产品因素：（）