持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。 -题库考试答案搜索网

持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。

单选题

2021-09-05 07:12

A、A、24
B、B、48
C、C、72
D、D、96

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C

试题解析

标签：第三章旅游团队导游服务程序与服务质量导游实务

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广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，提供上述服务的方式，被称为导游服务方式

为旅游团队提供导游服务的导游集体包括( )。

中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性

为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括( )。

为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（）。

在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫景区导游

在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地陪景区导游

领队是入境旅游团队或出境旅游团队的随团导游

旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队、旅游咨询、（　　）等服务。

非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。

中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性

导游员带团队到不熟悉的地方导游员小林带领一个由散客组成的团队前往某地进行两日游活动。小林以前没有带队去过这个景区，客车司机也是个新手，一路上行走得不大顺利。按照旅游计划将在途中用中餐，由于小林不熟悉情况，司机又带错了路，当找到就餐的餐厅时比预计晚了两个小时，严重影响了旅游者的心情和后面的安排，客人大为不满。用完中餐后继续赶路，导游员和司机对路线还是不熟，客车四处转悠找不到方向，车上的旅游者不满到了极点。差不多到了天黑，才在摸索中找到了旅游者所下榻的饭店，浪费了半天的游览时间。第二天，旅游者们要求增加某个景点作为赔偿，可是被小林拒绝了。旅游结束后，全体旅游者写了一封投诉信，批评小林业务不熟悉，服务质量低下，要求旅行社给一个说法。

相关题目: 导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（　　）; 导游服务在旅游接待服务中居主导地位，是旅游服务质量高低的敏感标志，其服务质量的好坏关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家或地区旅游业的声誉。（　　）; 尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（　　）; 在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（　　）; 导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是（　　）。; 导游服务质量对旅游服务质量的高低起着（　　）作用。; 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。; 旅游者需要导游服务，这是因为通过导游员的合理安排可达到最佳的旅游效果。具体而言是导游员可以（　　）。; 旅游产品质量的内容与导游服务密切相关的是（　　）。; 如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有（　　）作用。; 导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的（　　）。; 为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?; 持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。; 谢某参加导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付谢某带团报酬，并辞退了谢某。对旅行社的这一做法，谢某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，谢某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。
请问：; 导游服务要素是指()，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。; 导游服务工作是旅游服务整个运转的（）与（），与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于（）地位。; 导游服务质量包括（）质量、为游客提供（）的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。; 为什么导游服务对旅游服务质量的的高低起标志性作用?; 通过导游图、旅游线路标牌、旅游宣传品以及各类音像制品进行的导游服务称口语导游服务; 如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。

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