C2C网店的交易管理一般包括交易洽谈、处理订单、配送管理、处理评价等。

当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货、退款（）

在网上交易成功后，买家收到货物，卖家收到货款，交易就此结束。

关于退货程序，买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。

对于在顾客申诉中败诉的网店，淘宝网会发出警告，卖家收到（）个不同买家投诉后的淘宝警告，网店就会受到1个月停止交易的处罚，同时会关闭店铺，并下架所有未出售的商品。

商家接受买家改签申请的，须填写改签后真实、准确的航班信息；商家拒绝的，须填写真实、准确的拒绝理由，并须在买家提交申请后的（）小时内拒绝。

买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起（）小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。

交易做退货退款处理的，买家将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由（）承担。

卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）

买家收到的换货后的商品及换货申请撤销选择退款的场景下都仍可享受无理由退货。

卖家默认退货地址错误，同意退货协议后留言新地址，但未征得买家同意，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，交易支持（）。

关于退货程序，买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。