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如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）

多选题
2021-12-23 14:07
A、较高的重复购买行为、
B、情感的高度依附、
C、形成行为惯性、
D、对竞争对手的“免疫力”、
E、再次购买行为。
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正确答案
A| B| D
试题解析
标签： 电信公司集团客户营销技能知识竞赛 世博会知识竞赛
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