物业管理服务投标书应当包括：（）；管理服务人员配备方案；管理服务用房及其他物资装备配置方案；管理服务费用收支预算方案；管理服务分项标准与服务承诺；（）；管理服务模式设想等

办公楼物业管理的基础管理服务包括财务管理服务与日常维修管理。

物业管理条例》规定：前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。

物业管理条例》规定：前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。

业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的，物业服务费用包括物业服务企业的成本、（）和物业服务企业的利润。

业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的，物业服务费用包括物业服务企业的成本、（）和物业服务企业的利润。

物业服务合同是()与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。

物业服务企业与业主委员会签订物业服务合同后，将物业服务全部转托给其他物业服务企业属于（）。

针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立( )。

从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括( )。

个案管理是介于社会工作直接服务与间接服务之间的一种整合性服务方法，它强调的是( )的工作方法。

前期物业服务合同与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有（）的特点。