首页/ 题库 / [单选题]会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息的答案

会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制,提高产品创新能力,减少因()本身原因导致的消费者投诉

单选题
2021-12-24 23:30
A、A、服务
B、B、产品
C、C、机制
查看答案

正确答案
B

试题解析

感兴趣题目
单位同样属于消费者权益保护法规定的消费者。
《消费者权益保护法》第六条规定,“保护消费者的合法权益是()的共同责任。”
拉式促销就是企业主动向消费者提供产品信息,让消费者了解、认识企业的产品,促使消费者购买产品。
()通过搜集和积累消费者的大量信息预测消费者购买产品的偏好。
餐饮企业通过直接与消费者的面对面交流,宣传介绍餐饮产品的信息,并劝说消费者购买的促销方式是()。
《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》(保监发〔2012〕9号)(本套题以下简称《通知》)提出:一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制,二是要加大信息披露,保障保险消费者的知情权,三是要畅通投诉渠道,维护保险消费者的诉求表达权利,四是要完善调处机制,有效化解保险合同纠纷,五是要普及保险知识,倡导科学理性的保险消费观念,六是要加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识,七是要采取措施,重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题,八是要加大工作力度,严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为,九是要接受社会监督,提高保险业服务水平,《通知》明确了九个方面的工作任务,18小项保险消费者权益保护工作重点。请大家根据《通知》回答以下问题。 以下叙述中,符合《通知》有关加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识的工作要求的有():①人身保险公司要按照有关监管规定向消费者出示保险条款、产品说明书和投保提示书,提示保单收益的不确定性、除外责任等与消费者利益密切相关的情况;②要建立消费者风险承受能力测试制度,确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群;③要落实新单回访制度,确保在犹豫期内完成回访,对接受回访消费者的真实性进行甄别,回访用语符合监管规定;④要建立销售误导责任追究机制,强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任,将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩;⑤要建立销售人员分级分类管理办法,构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系。
如果消费者的自我形象接近产品或对产品有持续兴趣时将减少信息搜寻。
银行有义务告知消费者业务收费标准、外汇牌价等信息.提示消费者产品使用中的相关注意事项,并充分提示外汇产品有关的()等。
消费者对企业产品的各种反映与评价是()信息
简述消费者与《消费者权益保护法》的概念
根据《消费者权益保护法》第7条至第15条规定,消费者享有7项权利。
《消费者权益保护法》第29条规定,经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则。
相关题目
理财产品的设计应尊重和保护金融消费者的权益,特别是知晓理财产品()特征的权益。
《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者不得以(  )等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”
10. 产品质量法与消费者保护法的关系,表述正确的是( )。
产品质量法与消费者保护法的关系,表述正确的是( )。
通过宣传产品的文化内涵,引发消费者的文化联想,拉近产品与消费者的距离,这体现了定位策略的 ( )
依我国《消费者权益保护法》的规定,经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循的原则( )。 选项
以消费者为核心,重视企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传播一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立产品与消费者长期密切的关系,更有效地达到广告传播和产品行销的目的,这被称为( )。
会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的()等内容。
会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等,需()公告消费者。
会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制,提高产品创新能力,减少因()本身原因导致的消费者投诉
会员单位应公示消费者投诉的具体(),认真受理投诉和建议。
以消费者为核心重视企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立产品与消费者长期密切的关系,更有效地达到广告传播和产品行销的目的,这被称为()。
根据《消费者权益保护法》规定,产品因缺陷造成他人损害的,经营者违反了()。
会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
试述产品责任成立的条件。根据消费者权益保护法的规定,消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能?同时也受到哪些限制?
消费者有权了解实物贵金属产品的品牌、成色、(),发行人等产品信息。
《消费者权益保护法》规定的消费者,是指为()生活消费需要,购买使用商品或接受服务的个人和单位。
《消费者权益保护法》第六条规定,“保护消费者的合法权益是()的共同责任。”
应尊重和保护金融消费者的权益,特别是知晓理财产品( )特征的权益。
按照消费者权益保护法规定,产品()不合适时,应负责退货。
广告位招租WX:84302438

免费的网站请分享给朋友吧