根据《GB/T19000-ISO9000(2000)》的定义,质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行()的一系列工作。
根据《质量管理体系》(GB/T19000-2000),施工企业开展质量管理和质量保证的基础是( )。
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