诱发操作风险转变为操作风险损失事件的缘由，通常一个操作风险损失事件可由一个或多个操作风险原因引发是指()

操作风险事件报告分为重大操作风险事件报告和一般操作风险事件报告，其中影响程度达到（）标准的操作风险事件为重大操作风险事件。

风险识别是在风险事故发生之前，运用各种方法认识所面临的各种风险以及分析风险事故发生的潜在原因，风险识别的第一步是（）

风险识别是发现、辨认和表述风险的过程，是指在风险事故发生之后，人们运用各种方法系统的、连续的认识所面临的各种风险及分析风险事故发生的潜在原因

操作风险管理是指对操作风险及其影响后果进行（）和报告的过程。

操作技能考试按考试条件可以分为（）几种。

操作风险识别是操作风险管理的起点，准确的操作风险识别基于（）。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

某加油站为进一步做好加油站油品泄漏导致人员中毒、窒息等事故的防范，在事故真正发生时能够有条不紊地开展应急救援工作，最大限度地减少事故对周围环境及人身造成的损失，提高员工应对风险和防范事故的能力，保证及时有效的实施应急救援，按照本单位《中毒窒息事故专项应急预案》进行实战演练。下列对于实战演练安排及实施过程，做法正确的是（）。

船舶进行加油作业时，必须遵守操作规程，采取有效的预防措施，防止发生漏油事故。

（）是指在风险事故发生前，为了消除或减少可能引起损失的各种因素而采取的处理风险的具体措施，即所谓"防患于未然"。