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简述客户服务的演变。

问答题
2021-12-26 00:52
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正确答案

(1)认为客户服务就是售后服务。
(2)认为客户服务是“产品服务”,即围绕着产品的交易和使用而展开的服务。
(3)认为客户服务是“提供产品和服务以满足客户需要的行为”,即“服务产品+产品服务”。


试题解析

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证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务,应当与客户签订证券投资顾问服务协议,并对协议实行编号管理。协议应当包括()内容。
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Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式
Ⅲ.证券投资顾问的职责和禁止行为
Ⅳ.争议或者纠纷解决方式

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