故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。

待修房表示硬件出现故障，正在或等待维修、改造的房间。

硬件出现故障，正在或等待维修、改造的房间的状态被称为（）。

人为故障型汽车故障是由于维修技术人员在对车辆维护和修理过程中不按照操作规程进行作业导致的。

汽车故障按影响汽车性能的情况分为（）故障和（）故障。

汽车的故障规律分为（）故障期、（）故障期、（）故障期。

一般情况下，诊断技术主要针对汽车使用性能；检测技术主要针对汽车故障。

对汽车故障的诊断，就是确定汽车技术状况，查明故障（）和（）。

汽车的故障可分为轻微故障、一般故障、严重故障和（）故障。

严重故障是使汽车在运行中（）的完全故障，（）汽车停驶或使故障进一步加剧。

判断汽车在特定状态、环境或条件下才发生的故障，行驶时有故障而停车时没有故障等。通常采取的试验方法为（）

设备、设施发生的故障，可马上修复或通过临时处理恢复正常，对行车和客运服务不造成影响的故障属于（）。