自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。 -题库考试答案搜索网

自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。

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2021-12-26 15:30

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以减轻柜台工作压力

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标签：固定通信业务通信业务营业知识考试

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自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时（）、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。

依据营业税的有关规定，下列业务中，不按“服务业—租赁业”计征营业税的有()

在一定时期和一定的生产规模范围内，通信企业的固定成本总额保持不变，随着业务量的变动，单位固定成本（）。

存管业务开户资料除营业执照、组织机构代码证、申请表及服务协议外，还包括：（）

代收电话费业务主要是指农行营业网点代理（）等通信公司收取客户话费资金。

营业网点通常具体根据网点业务需要和（）等实际情况进行功能分区设置。

物业服务企业的营业收入主要包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。对于主营业务收入来说，主营业务收入不包括（）。

移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。

油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。

营业机构应按照（）进行人员配备，根据营业机构业务范围、营业时间、部门设置等实际配备不同级别的业务主管。

营业网点员工必须按（），做到满点服务，不准拒办业务。

营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。()

相关题目: 根据以下内容，回答15题：某企业5月份主营业务收入342000元，其他业务收入12000元，投资收益8000元，营业外收入3000元。5月份相应的有关费用为：管理费用18950元，财务费用13240元，营业费用1350元，主营业务成本220000元，营业税金及附加34200元，其他业务支出10600元，营业外支出2000元。{TS}该企业5月份的主营业务利润为(　　); 一家调查公司进行一项调查，其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信服务的满意情况。调查人员随机访问了30名去该电信营业厅办理业务的大客户，发现受访的大客户中有9名认为营业厅现在的服务质量较两年前好。试在95%的置信水平下对大客户中认为营业厅现在的服务质量较两年前好的比例进行区间估计。; 根据以下内容，回答15题：某企业5月份主营业务收入342000元，其他业务收入12000元，投资收益8000元，营业外收入3000元。5月份相应的有关费用为：管理费用18950元，财务费用13240元，营业费用1350元，主营业务成本220000元，营业税金及附加34200元，其他业务支出10600元，营业外支出2000元。{TS}该企业5月份的主营业务利润为(　　); 一家调查公司进行一项调查，其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信服务的满意情况。调查人员随机访问了30名去该电信营业厅办理业务的大客户，发现受访的大客户中有9名认为营业厅现在的服务质量较两年前好。试在95%的置信水平下对大客户中认为营业厅现在的服务质量较两年前好的比例进行区间估计。; 基础电信业务主要包括固定网络国内长途及本地电话业务、移动网络电话和数据业务、卫星通信及卫星移动通信业务、（）和转售的基础电信业务等。; 根据营业税法律制度的规定,下列业务中,属于营业税征税范围内的是()。; 电信业务经营者提供电信服务时，应公布其（）、（）、（）和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。; ()的建筑规模、商业服务半径、服务人口、年营业额等差异较大。; 根据规定，投资咨询机构、财务顾问机构、资信评级机构从事证券服务业务的人员，必须具备证券专业知识和从事证券业务或者证券服务业务（）年以上经验。; 农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。; 加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。; 自助转账是指太平洋卡持卡人通过营业网点柜面、电话银行、自助设备、网上银行和多媒体终端等设备办理太平洋卡的转账业务（（）业务除外）。; 标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作，是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。; 销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、（）、客户娱乐及等候、技术支持等功能，设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的（）; 自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。; 只办理储蓄业务、节假日对外营业、不设现金库房的营业机构最低配置柜台人员为（）人。; 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么？; 营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供（）服务和展示（）的重要窗口。; 在一定时期和一定的生产规模范围内，通信企业的固定成本总额保持不变，随着业务量的增加，单位固定成本()。; VIP客户在营业厅办理业务时，按照相关服务标准规定，其等候时限不超过（）。

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