邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。

诚实守信是公司和全体员工精神品质的基本准则，全体员工应讲求诚信、践行诚信；员工应诚信对客户、诚信对同行、（）、诚信对同事、（）、诚信对国家、（）。

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。

北京某物业公司现有员工260人，要了解该物业公司员工的年龄情况，则统计总体是（）。

某电子商务公司员工将货物发错地点，该员工造成的风险属于（）。

员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.

法院持法定手续到某银行支行查询某贸易公司的存款状况，该行某业务员因与该贸易公司保持着很好的业务关系，闻讯后立即告知该贸易公司，此行为违反了（）规定。

银行职员王某发现几位同事在与客户合谋骗贷，王某应当（ ）。

某银行支行员工与客户合谋骗贷的行为被同事察觉，该同事应该（）。

某银行支行员工与客户合谋骗贷的行为被同事察觉，该同事应该（)。

上海银行业员工案防新规知识竞赛第16题银行员工与外部人员串通骗取银行贷款属于（）。

企业员工培训需求就是企业在知识、技能、能力、态度、行为方式等层面对员工的要求与员工现有水平的差异或缺口。( )