服务区域内发生盗窃、抢劫案件时，保安员应（）或者协助被害人保护现场。

在服务区域内发生抢劫案件，保安员保护现场的方法有（）。

保安员刘某在为客户单位提供保安服务时，下列选项中属于刘某职责范围的是（）。

保安员刘某，想获得保安员国家职业资格一级证书，那么，他必须通过（

保安从业单位树立保安形象、展示保安服务质量、取得保安社会信誉的重要窗口的保安服务是（）

被吊销《保安员证》未满（）年不得从事保安服务。

保安公司服务质量管理体系由一系列的具体工作关节组成。 一是保安服务质量保证体系。 （1）保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求，以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划，有组织的活动，质量保证体系实质上是运用系统论、制造论的理论与方法来组织，推动保安公司经过活动的各环节、各部门及每一个公司成员都来关注服务质量问题，并按照质量目标、质量标准的要求来承担质量责任。提供质量保证，建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的手段和方法； （2）保安公司质量保证体系包括两部分内容：公司内部质量保证体系（包括工作质量保证体系、工作过程的质量保证体系）；公司外部质量保证体系（包括服务标准、服务规模、服务质量评价等方面的内容）。 二是保安服务质量管理体系，是为了保证保安服务满足客户对保安工作的质量要求，有公司组织机构职责活动程序。质量保证范围与保障职能等各方面组成的有机整体。主要包括：公司服务的质量目标，方针、政策；服务质量职责机构和管理机构以及相应的职责要求；保安公司所有职工，管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力；保安服务市场调查与预测工作的质量；保安服务攻击、设备、技术的质量控制与管理；保安公司服务过程的质量记录及质量档案；保安公司质量的评价原则，评价方法及评价效果的公职；保安服务质量信息管理等。保安服务质量管理体系建立要以防为主，防检结合；服务质量管理体系个环节有机协调。 三是要想使保安服务质量管理有效达到目标，必须通过各种计划工作将公司的各部门、各环节及每一个人有效组织起来，并将质量管理目标具体落实到行动中去。质量管理计划一般包括质量目标计划、质量指标计划、质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体水平及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作总体规定；质量指标计划是围绕着质量目标计划制订的在较短的时期内各项工作所应达到质量水平；质量改进措施计划是为解决保安服务过程薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制订的计划，质量改进措施计划技术性、专业性强，属于专项保障计划的内容。 四是保安服务质量管理的基础工作，它是指保安服务开展质量管理应具备的条件、基本制度和基本手段，即标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小左活动等。 请仔细阅读本案例，回答下列问题： 请列举出保安服务质量管理的基础工作（至少3个）

现年56岁的刘某在某保安服务公司连续工作17年，现该保安服务公司因经营需要裁减人员，于是严格按照有关法律法规的程序解雇了包括刘某在内的一批保安员。该保安服务公司解雇刘某的行为是合法的。

区域巡逻是"主动防护"，要求保安员不停地巡视、检查和警戒，时刻注意观察发现可疑人、可疑物、可疑事。

2014年6月28日。滨海市公安局保安监管大队大队长胡正浩，为强化辖区内民营保安服务公司的管理，组织开展了以半年工作为主要内容的检查。在剑盾保安服务有限责任公司检查时，他们被安排到该公司年初派驻的虹大热电厂检查，检查结果表明：情况良好，虹大保安队共有21名保安队员，有东西大门两个执勤岗点和一个厂区巡逻分队。虹大保安队长张峰三个月前从一方船厂保安队调来接任的，汇报中他讲述了自己主要开展的五项工作，使保安队整体工作和服务质量大幅提升，收到客户好评。一是协调好和客户的关系；二是修改完善了勤务方案；三是重新划分安保责任区，按照岗位要求，在保安人员的有效控制下，巡逻与守护的不同区域保持较好沟通的三原则，科学合理的确定了现有安保责任区；四是根据出入口及相关特征确定岗位，合理调整原先的安排人员的配备装备；五是根据驻点特点拟定了突发情况应急预案。张队长边汇报边从一堆台账中抽出一份材料递给胡正浩大队长，胡大队长一看是虹大热电厂安保工作方案，目录显示主要有门卫服务工作方案、巡逻勤务工作方案、突发事件应急预案，从总体看方案全面周详，得到了胡大队长和在场检察人员的肯定。 在现场的检查中胡大队长给张峰出了一道题，要求根据《保安服务操作规则与质量控制》回答出入口服务操作规程主要有几个部分，张峰回答共有勤务方案制定和勤务实施两个部分六个方面的内容。就在检查组一行准备出发时，厂区巡逻组回到勤务室，胡大队长便问巡逻班长，你巡逻的主要任务是什么？带班长说：“首先是通过特定的区域、地段和目标进行巡视，检查、警戒，确保客户安全。”看到带班长如此熟练，胡大队长没有让他继续说下去。 请仔细阅读本案例，回答下列问题请将带班长没有说完的训练服务的内容补充完整（至少5点）

2014年6月28日。滨海市公安局保安监管大队大队长胡正浩，为强化辖区内民营保安服务公司的管理，组织开展了以半年工作为主要内容的检查。在剑盾保安服务有限责任公司检查时，他们被安排到该公司年初派驻的虹大热电厂检查，检查结果表明：情况良好，虹大保安队共有21名保安队员，有东西大门两个执勤岗点和一个厂区巡逻分队。虹大保安队长张峰三个月前从一方船厂保安队调来接任的，汇报中他讲述了自己主要开展的五项工作，使保安队整体工作和服务质量大幅提升，收到客户好评。一是协调好和客户的关系；二是修改完善了勤务方案；三是重新划分安保责任区，按照岗位要求，在保安人员的有效控制下，巡逻与守护的不同区域保持较好沟通的三原则，科学合理的确定了现有安保责任区；四是根据出入口及相关特征确定岗位，合理调整原先的安排人员的配备装备；五是根据驻点特点拟定了突发情况应急预案。张队长边汇报边从一堆台账中抽出一份材料递给胡正浩大队长，胡大队长一看是虹大热电厂安保工作方案，目录显示主要有门卫服务工作方案、巡逻勤务工作方案、突发事件应急预案，从总体看方案全面周详，得到了胡大队长和在场检察人员的肯定。 在现场的检查中胡大队长给张峰出了一道题，要求根据《保安服务操作规则与质量控制》回答出入口服务操作规程主要有几个部分，张峰回答共有勤务方案制定和勤务实施两个部分六个方面的内容。就在检查组一行准备出发时，厂区巡逻组回到勤务室，胡大队长便问巡逻班长，你巡逻的主要任务是什么？带班长说：“首先是通过特定的区域、地段和目标进行巡视，检查、警戒，确保客户安全。”看到带班长如此熟练，胡大队长没有让他继续说下去。 请仔细阅读本案例，回答下列问题出入口勤务实施包括哪些内容（至少5点）

保安公司服务质量管理体系有一系列的具体工作环节组成。 一是保安服务质量保证体系。（1）保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求，以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划，有组织的活动，质量保证体系实质上运用系统论，控制论的理论和方法来组织，推动保安公司经营活动的各环节，各部门以及每一个公司成员都来关注服务质量问题，并按照质量目标，质量标准的要求来承担质量责任，提供质量保证，建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的重要手段和方法；（2）保安公司质量保证体系包括两部分内容：公司内部质量保证体系（包括工作质量保证体系，工作过程的质量保证体系），公司外部质量保证体系（包括服务质量，服务规模，服务质量评价等方面的内容）。 二是保安服务质量管理体系，是为了保证保安服务满足于客户对保安工作的质量要求， 有公司组织机构，职责，活动程序，质量保证规范和保障只能等方面的有机整体。主要包括：公司服务的质量目标，方针，政策，服务质量责任机构和管理机构以及相应的职责要求；保安公司所有职工，管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力；保安服务市场调查和预测工作的质量；保安服务工具，设备，技术的质量控制和管理，保安公司服务过程的质量记录及质量档案，保安公司质量的评价原则，评价方法和评价效果的控制，保安服务质量信息管理等，保安服务质量管理体系建立要以防为主，防检结合，服务质量管理体系各环节有机协调。 三是要想使保安服务质量管理有效达到目标，必须通过各种计划工作将公司的各部门，各环节以及每一个人有效组织起来，并将质量管理目标具体落实到行动中去，质量管理计划一般包括质量目标计划，质量指标计划，质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体要求及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作的总体规定；质量指标计划是围绕着质量目标计划制定的在较短的时期内各项工作所应到的质量水平；质量改进措施计划是为解决保安服务过程中薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制定的计划。质量改进措施计划技术性，专业性强，属于专项保障计划的内容。 四是保安服务质量管理的基础工作，它是指保安服务开展质量管理所应具备的条件，基本制度和基本手段，即标准化活动，质量信息工作，质量管理教育，质量管理小组活动等。 请仔细阅读本案例，回答下列问题。请列举出保安服务质量管理体系的主要内容（至少六个）