危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。

经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。

为避免教室间的相互干扰，保证通风和采光，走廊的设计应采用（）的形式。

危机期间，应由（）负责发布消息、集中处理与危机有关的新闻采访、向记者提供权威的资料。

服务性公关：指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实惠服务的公共关系活动。 下列属于服务性公关的是（ ）

组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）

公关危机事件中公共关系策划首先应考虑的是（）

最好的危机公关是将危机消灭在萌芽状态，避免危机的发生和出现。（）

组织应采取哪些措施来做好公关危机的预防工作？

危机公关是为了化解危机、（）而展开的公关活动

1999年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。

1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。