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保险专业代理人的基本行为规范是()：①客户至上;②履行告知义务;③公平竞争;④保守秘密。

单选题

2021-12-27 20:38

A、①②
B、①②③
C、②③④
D、①②③④

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正确答案

D

试题解析

标签：寿险理财规划师保险代理人资格考试

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保险公司应当及时要求保险代理人纠正保险违法行为，保险代理人拒不纠正的，保险公司应当（）。

保险代理机构包括专门从事保险代理业务的保险专业代理机构和兼营保险代理业务的保险兼业代理机构。

保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务，是保险代理人遵循（）基本的行为规范的体现。

按（）分类，保险代理人可以分为产险代理人和寿险代理人。

保险活动中的诚信缺失主要体现在（）。 ①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失； ②投保人、被保险人和受益人对保险公司的诚信缺失； ③保险代理人对保险公司的诚信缺失； ④保险公司之间的诚信缺失。

健康保险的索赔人包括（） ①被保险人本人 ②受益人 ③被保险人的监护人 ④被保险人的委托代理人

产品因素对保险营销渠道选择的影响，主要体现在不同特点的保险产品对营销渠道的要求各不相同。以下渠道选择中，正确的是（）。 ①定期寿险、意外伤害保险，可以通过电话、信函、网络、营业网点柜台等渠道进行销售 ②两全保险、养老保险等储蓄性强的险种比较适合在银行销售 ③健康保险适合通过个人保险代理人或理财顾问进行面对面的销售 ④投资连结保险在销售前必须让准客户接受风险测评，同时确保销售人员具备投连险销售资格，若在银行销售则严格控制在理财中心和理财专柜

保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。保险销售人员在保险业发展中的重要性主要体现在（）。 ①保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱； ②保险销售人员代表保险公司与客户建立良好的关系； ③保险销售人员促进产品的研制与开发； ④保险销售人员是同业竞争制胜的重要因素。

保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。

保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。

一名保险代理从业人员，是否具备保险代理的特殊职业素质，能否胜任保险代理的专业性要求，主要是考察其保险代理的专业技能。具体体现在（）。 ①在执业前取得法定资格并具备足够的专业知识和能力； ②在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能； ③积极参加保险监督管理部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和继续教育； ④通过参加行业资格认证考试等途径，接受再教育，掌握最新的文化基础知识和保险业动态。

案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容违背了保险代理人基本的行为规范中（）的要求。

相关题目: 保险代理人的代理行为是基于保险人授权的（）。; 理财规划师在为客户进行保险规划时，应该让客户知道保险在家庭理财中的功能，下列（　　）是保险最根本的职能。; 我国《保险法》规定：个人保险代理人、保险代理机构的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员，应当具备国务院保险监督管理机构规定的资格条件，取得保险监督管理机构颁发的资格证书。; 我国《保险法》规定：保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。保险代理机构包括专门从事保险代理业务的保险专业代理机构和兼营保险代理业务的保险兼业代理机构。; 《关于规范银行代理保险业务的通知》规定，商业银行代理保险业务，其（）应当取得保险兼业代理资格; 保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中()
①不能越权代理;
②不必要将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司;
③不得利用行政权力引诱客户投保;
④不得利用职业便利强迫投保人转换保险公司。; 保险专业代理人的基本行为规范是()：①客户至上;②履行告知义务;③公平竞争;④保守秘密。; 保险兼业代理人在执业过程中必须()：①遵纪守规;②诚实守信;③专业胜任;④优先维护客户利益。; 保险代理人除了在执业前取得法定资格之外，以下体现了保险专业代理人“专业胜任”规范的是()：
①在实践过程中有意识地检验自己的知识水平和结构，做出合乎实际的自我评价，发扬优点，改正错误;
②参加中国人身保险从业人员资格考试项目，努力取得各类资格;
③参加北京某大学的保险专业硕士研究生在职学习;
④在与客户见面时主动出示相关执业证件。; 我国《保险专业代理机构将监管规定》的规定：在中华人民共和国境内设立保险专业代理机构，应当符合中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的资格条件，取得经营保险代理业务许可证(以下简称许可证)。保险专业代理机构应当遵守法律、行政法规和中国保监会有关规定，遵循()的原则。; 保险代理人是保险人的代表，其代理行为均视为保险人的行为，保险人承担由此产生的一切法律后果;保险经纪人则是投保人的代表，其疏忽、过失等行为给保险人及投保人造成的损失，应独立承担民事法律责任。这属于保险代理人和保险经纪人的()区别。; 有一笔赔款或保险金要由保险代理从业人员转交客户，恰好客户此时正想通过该保险代理从业人员续交保险费或购买其他保险产品，保险代理从业人员便从保险金中提前支取了客户应交的保险费，这是一种（）行为。; 保险活动中的诚信缺失主要体现在()：①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失;②保险消费者对保险公司的诚信缺失;③保险公司之间的诚信缺失;④保险代理人对保险公司的诚信缺失。; 下列说法中，符合保险代理人诚实守信职业道德原则要求的是（）。
①维护和增进保险代理信誉是每个保险代理人应承担的道德责任和义务
②保险代理人只要对被保险人做到诚实守信
③保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展
④保险代理信誉的好坏影响保险业的发展; 2009年初中国保监会下发通知，要求销售投资连结保险产品的代理人应由保险公司进行专项培训，并通过公司相关的资格考试。代理人甲未通过公司的投资连结保险产品销售资格考试，只能销售意外险、分红险和普通寿险。为增加收入，甲擅自向李某销售投资连结保险。下列说法不正确的是（）。; 保险代理是代理行为的一种，属于民事法律行为。保险代理为主体是（）。; 在保险代理活动中，保险代理人进行代理行为的名义是（）。; 保险代理人是代理行为的一种，属于民事法律行为。保险代理行为的主体是（）; 保险代理人的代理行为属于（），保险代理人对自己的代理行为要承担责任。; 保险代理人的保险代理行为受（）的约束。

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