保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中()
①不能越权代理;
②不必要将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司;
③不得利用行政权力引诱客户投保;
④不得利用职业便利强迫投保人转换保险公司。

保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括()
①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜;
②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险;
③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项;
④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。