简述研究消费者心理。
1、研究内容:消费者的主观感受与体验,消费者的内心期望、消费者的满意度。 研究目的: 1.为消费者服务制定更加合适的策略; 2.使消费者得到最大程度的满足; 3.获得较高的满意度与评价; 4.培养顾客品牌忠诚度。
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