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服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。

单选题
2021-12-28 02:48
A、内部营销
B、外部营销
C、交互营销
D、全员营销
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正确答案
C

试题解析
本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

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市场营销的实质,是企业通过营销活动解决生产与消费的矛盾,满足目标市场需求,实现企业预期的战略目标。( )

企业的市场营销观念直接影响企业市场营销活动的组织和管理,在商品经济发展过程中,市场营销的观念经历( )三种不同的指导思想
企业根据目标市场的特点,提供适当的产品或服务,以适应目标顾客的需要,此时企业的营销战略发展到了()。
经济环境指企业营销活动所面临的外部(),其运行状况及发展趋势会直接或间接地对企业营销活动产生影响。
一个公司专门服务于那些主要竞争者所忽视的顾客,这种竞争性营销战略被称为()
满足顾客需求是企业营销活动成功的关键,所以企业应做到满足所有顾客的需要()
关系营销是以()为基本思想,将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。
影响企业营销活动的直接经济环境,主要包括()。
零售营销战略是零售企业制订的区别于竞争对手的、向顾客传递企业利益的零售活动项目,包括企业目标市场、零售组合等方面。()
在关系营销策划中,退出管理中的"退出"指的是顾客不在购买企业的产品或服务,终止与企业的业务关系。
市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务,促使顾客消费企业提供的产品和服务,进而实现()的经营理念和战略管理活动。
微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观营销环境并不受制于宏观营销环境,各自独立地影响企业的营销活动。()
设置___________,能够对企业与外部环境,尤其是与市场、顾客之间关系的协调,发挥积极作用。A.市场营销机构B.市场营销职能C.市场营销企业D.市场营销控制
电信企业的()、()、渠道选择等市场营销活动,主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。
辨认(),有助于将营销活动有效地指向目标顾客,制定正确的营销战略。
电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。
国际化营销战略与国内营销战略不同之处在于其营销活动主要放在()
()是根据企业战略计划的要求,确定企业市场营销活动的战略目标及战略选择,并通过市场营销计划的制定来保证营销战略目标的实现。
在人身保险营销中,顾客总价值与顾客总成本之间的差额,即企业转移的、顾客感受到的实际价值,通常称作()。
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