产品是一个整体，是指能够满足消费者某种需要和愿望的有形物体和一系列无形服务的总称。产品整体分为三个层次：产品的（）。

《消费者权益保护法》中规定消费者有权对商品和服务进行监督，对侵害消费者权益行为进行检举、控告的权利，这是对消费者监督权的保护。

通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。

一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（）

银行根据消费者的客户对金融产品和服务的态度等对市场进行细分，所依据的细分标准是()。

消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（）产品

（）是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。

引导文化企业提供个性化、分众化的文化产品和服务。积极推广政府向社会力量购买文化服务模式。积极推动（），鼓励企业采用个性定制、精准营销、社群共生、网络共享等模式提供文化产品和服务。

A-U过程创新模式的()阶段，产品创新和工艺创新都呈上升趋势，但产品创新明显强于工艺创新，这是产业发展的初期阶段。

银行消费者可定义为：为生活需要（）银行产品或接受银行服务的自然人。

会员银行应在（）等环节，积极进行产品创新和服务创新，推行（），满足残障人士日益增长的金融服务需求。