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您的顾客李先生正在休息厅内，边等待车辆，边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重，需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是（）

单选题

2021-12-28 20:23

A、马上向李先生通报实际情况，请其确认是否更换
B、等李先生看完比赛再去打扰
C、确认零部件有货后，携带维修合同调整单去通报李先生，请其签字确认后，通知维修技师开始作业
D、马上向李先生通报，并在确认零部件有货后，通知维修技师开工
E、马上向李先生通报，如果李先生同意，服务顾问马上通知维修技师开工

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正确答案

C

试题解析

标签：汽车服务工程机动车维修技术

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按照《安徽省出租汽车客运管理办法》规定，从事出租汽车客运经营的车辆，应当符合国家机动车运行安全技术条件、营运车辆标准和机动车尾气排放要求，并经检测合格。

汽车维修竣工后、出厂前，对汽车维修总体质量进行的全面验收检查，检验合格的签发机动车维修合格证，此种检验称为（）

（）是车辆维修工作的基础，对于保持车辆技术状况，延长汽车使用寿命关系重大。

如果车主不需要，汽车维修企业可以不签发机动车维修竣工出厂合格证。

客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）

待修房表示硬件出现故障，正在或等待维修、改造的房间。

硬件出现故障，正在或等待维修、改造的房间的状态被称为（）。

前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”

甲在深基坑边施工，乙在阳台边施工，丙在楼层周边施工，丁在房屋内墙边施工。四人中，属于临边作业的是（）

面料经纬向判定，对于有布边的面料，与边平行的方向为（）（经向or纬向）

某日下午，李先生一身疲惫地来到秋林大酒店。总台服务员一边不紧不慢地帮他办理入住手续，一边和同事大声地聊天，15分钟后，李先生终于办好手续来到1401房。放下行李，李先生想洗个热水澡放松一下。但洗至一半时，水突然变凉。李先生非常恼怒，匆匆洗完澡后给总台打电话抱怨。接到电话的服务员正忙碌着为前来退房的客人结账，一听客人说没有热水，一边工作一边回答：“对不起，请您向客房中心查询，电话号码是„„”本来一肚子气的李先生一听就来气，嚷道：“你们饭店怎么搞的，我洗不成澡向你们反映，你竟然让我再拨其他电话！”说完，“啪”的一声，就把电话挂上了。下午3点，李先生又打电话投诉，原来饭店正在对客房部分楼层进行改造，噪声影响了李先生午休。房间内虽有醒目的提示，但客人未曾注意到。李先生为什么要投诉？

将感情渗透在写景、叙事、说理之中，边叙述边抒情，边描写边抒情，这种抒情方式叫做（）

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