只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（） -题库考试答案搜索网

只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）

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2021-12-28 20:47

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标签：汽车维修企业管理机动车维修技术

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如果车主不需要，汽车维修企业可以不签发机动车维修竣工出厂合格证。

机动车维修企业要用国标《汽车维修业开业条件》等来指导企业建设和经营发展的决策。

汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。

汽车维修企业的《维修技术合格证》是由（）

汽车维修企业的新维修定价策略通常有（），（）和满意定价策略三种。

《机动车维修管理规定》中规定，获得（）类汽车维修经营业务许可的，可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验工作。

汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。

汽车维修竣工出厂合格证是道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据。

促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。

促销应以（）为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。

促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。

机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。（）

相关题目: 机动车维修经营者不得使用假冒伪劣配件维修机动车; 机动车维修竣工质量检验合格的,维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》,未签发机动车维修竣工出厂合格证的机动车,不得交付使用,车主可以拒绝交费或接车; 机动车维修作业项目尚无标准或规范的,可参照机动车生产企业提供的维修手册、使用说明书和有关技术资料进行维修操作; 机动车停车场（库）的维修、养护费用由所有人其承担。机动车停车场（库）的专项维修资金按照物业管理专项维修资金标准交纳，纳入（）的专项维修资金账户管理，单独核算。; 机动车停车场（库）的维修、养护费用由其（）承担。机动车停车场（库）的专项维修资金按照物业管理专项维修资金标准交纳，纳入业主大会的专项维修资金账户管理，单独核算; 《机动车维修管理规定》中所指机动车维修经营，不包括维修救援活动。（）; 机动车维修技术人员应当按照维修规范和程序作业，不得擅自扩大维修项目。（）; 机动车维修档案主要内容包括维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工出厂合格证（副本）及结算清单等。; 《机动车维修管理规定》中规定，机动车维修经营许可证件实行有效期制。从事一、二类汽车维修业务和一类摩托车维修业务的证件有效期为（）年。; 《机动车维修管理规定》中规定，从事三类汽车维修业务、二类摩托车维修业务及其他机动车维修业务的证件有效期为（）年。; 只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）; 机动车维修技术人员、机动车驾驶培训教练员取得从业资格的（）分别是相关经营者依法获取机动车维修和机动车驾驶员培训经营许可的必要条件之一。; 《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）规定，汽车整车维修企业按服务能力分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。; 只有合理的布灯方式，才能得到良好的（），使灯具便于安装及维修。; 一、二类汽车维修业务以及一类摩托车维修业务的经营许可证有效期为（）年，三类汽车维修业务、二类摩托车维修业务以及其他机动车维修业务的经营许可证有效期为（）年。; 交通部2005年第7号令规定，由道路运输管理机构受理机动车维修质量投诉，并按照维修合同约定和相关规定调解维修质量纠纷。（）; 《机动车维修管理规定》中规定，道路运输管理机构应加强对机动车维修专业技术人员的管理，严格执行专业技术人员（）和管理制度。; 机动车维修经营者应当公示承诺的机动车维修质量保证期，所承诺的质量保证期可以低于《机动车维修管理规定》的有关规定。（）; 汽车维修竣工后、出厂前，对汽车维修总体质量进行的全面验收检查，检验合格的签发机动车维修合格证，此种检验称为（）; 根据《机动车维修管理规定》的规定，机动车维修经营者（）维修机动车。

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