下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）

凭证挂失取消必须验证取款方式。如客户忘记取款密码，必须回（）办理“密码挂失”业务。

对于视频留言业务，被叫客户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web、短信方式提取留言。

序列加密的主要特点是什么？分组加密的主要特点又是什么？试问数据业务加密主要采用何种加密方式？语音业务加密又主要采用何种加密方式？

公路水运工程试验检测业务考试的考试方式是（）。

无线系统中终端用户语音业务基于通话组的呼叫（）

PLC的工作方式是等待扫描的工作方式。

手机动漫业务是基于中国移动网络与手机、移动电脑等移动互联网终端，以（）等方式，为客户提供动漫内容浏览、动漫杂志以及动漫主题等衍生品的数据增值业务。

移动支付是指基于无线通信技术，通过移动终端实现的非语音方式货币资金的转账和支付。

公路水运工程试验检测业务考试中对于考试作弊者取消当场考试成绩及后续考试资格，当年内不得再次报考。

有些顾客抱怨到某银行办理业务时，等待的时间太长，管理员认为可能由于排队方式不合理，造成少数顾客等待时间太长，为此，某银行采取两种排队方式进行实验，方式1是所有顾客都排成一个队列，按顺序办理业务，方式2是顾客分别在不同窗口办理业务，于是各随机抽取10名顾客，记录他们的等待时间（单位：分）如表1所示。

表1


若平均等待时间相差较大，就采用平均等待时间较短的排队方式，若相差不大，可能由于排队方式不合理使少数顾客等待时间过长，就会选择更合理的排队方式
1.求两种排队方式等待时间的平均数，中位数，众数。
2.平均数，中位数，众数反映了数据分布的什么特征？比较三种计算结果，对两种排队方式的等待时间可得出什么结论。
3.设第一、二种排队方式等待时间的标准差依次为0.48分、1.82分，比较两种排队方式等待时间的特征。
4.经以上分析，哪种排队方式更合理，说明理由。

请描述移动语音专线业务优势。