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聚集框架主要包括了以下步骤:问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、()、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。

单选题
2021-12-29 02:19
A、帮助服务对象做出合适的决定
B、关注服务对象决定中蕴涵的社会因素
C、运用肢体语言消除顾虑和紧张的情绪
D、营造和谐的氛围
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正确答案
A

试题解析

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