移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。

目前，核心业务系统资金汇划主要处理省内系统及跨行资金往来电子汇划业务，按汇划渠道分为（）。

下面集团客户使用的业务一般不建议提升为AAA级客户的是（）.

集团客户服务（）是指网上银行集团客户总部的开户行，（）接受集团客户委托办理集团服务业务。

在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。

油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。

互联网国际互联出口业务全阻：由于国际出口或者POP点设备/链路故障造成访问国外互联网业务全阻（）小时以上，定义为cmnet全网重大故障

在全业务竞争时代下，对于集团客户的认识，以下正确的是？（）

（）是中国移动通信集团公司推出的移动互联业务的全国统一品牌。

（）是中国移动面向集团客户推出的统一“业务标识”。

故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟（重复发生的故障应适当延长时间），确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。

在集团专线业务中省内跨地市AA专线专线的故障恢复时间是（）小时。