李明因在军队训练时伤残被安排回到家乡的某部门工作，但在工作中，他脾气暴躁，总觉得自己的残疾影响到工作，也因为自己的残疾不愿意与同事交流，工作上出现错误就会怀念在军队时的生活。鉴于这种状况，社会工作者首先应解决其（　）问题。

老吴是复员军人，在光荣院住了十多年了。常年相对封闭的院舍生活使老吴有一种“被社会遗弃”的感觉，社会工作者通过调查发现，很多入住光荣院的服务对象都跟老吴一样的感觉，这说明光荣院社会工作服务对象有（　）的需要。

社会工作者大杨对服务对象老张的服务接近尾声。当大杨告知老张服务即将结束后，老张表现得无精打采，会谈时心不在焉，针对老张的表现，大杨此时适当的处理方法应包括（　）。