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请简述转换成本可以归为哪几类？

问答题

2021-12-29 18:23

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正确答案

一类是时间和精力上的转换成本，包括学习成本、时间成本、精力成本等；另一类是经济上的转换成本，包括利益损失成本、金钱损失成本等；还有一类是情感上的转换成本，包括个人关系损失成本、品牌关系损失成本。

试题解析

标签：客户关系石化油直销考试

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