因语言、文字、生活方式、风俗习惯、宗教信仰等因素的改变而引起心理应激的刺激或情景，该因素称为（ ）。

治疗师采用一种戏剧化的方式，请患者想象，他寻求帮助的问题解决了，生活会发生怎样的改变的提问方式称为（ ）。

那些在患者过去的生活经验中，当问题可以合理地期待发生，但不知为何没有发生的情景的提问方式称为（ ）。

在压力管道中，由于外界影响使管道中的流速发生急剧变化，引起管中压强发生快速交替升降的水力现象，称为水击。

在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（  ）。 

教育部制订的《义务教育化学课程标准（2011年版）》指出：注意从学生已有的经验出发，让他们在熟悉的生活情景和社会实践中感受化学的重要性，了解化学与日常生活的密切关系，逐步学会分析与化学有关的一些简单的实际问题。根据以上材料，
简要回答下列问题：
（1）请运用生活经验和初中化学知识，分析铁生锈的条件以及铁制品的保护方法。
（2）在讲解"金属资源的利用和保护"一课时，如何从学生熟悉的生活情景入手设计教学。

男性，28岁，过去六个月中主要表现为焦虑，警觉性增高，集中注意的能力降低，易激惹，心悸，食欲增加但体重下降。该患者没有躯体或精神疾病史，没有药物滥用史。精神检查发现患者注意力下降、瞪目凝视、双手细震颤、语速快，焦虑。

那些由于过去的决策所引起，已经发生并支付过款项的成本，称为（  　）。