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[多选题]发现当日存取款操作错误,必须经客户同意追的答案
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发现当日存取款操作错误,必须经客户同意追回错误的()后,方可进行抹账交易。
多选题
2021-12-30 00:47
A、存折
B、国债收款凭证
C、客户回单
D、存单
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试题解析
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第五章特殊业务处理
银行柜员考试
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款项收付错误。柜员按照“中国农业银行现金业务操作规程”中()”的原则做相应处理,同时登记“交易差错登记簿”。
发现当日存取款操作错误,对客户已经确认完毕的必须经()同意并追回错误存折(单)、国债收款凭证、客户回单后,方可进行抹账交易,抹账后涉及现金退回的,应由(D)签收并确认。
发现当日存取款操作错误,必须经客户同意追回错误的()后,方可进行抹账交易。
客户原因产生的差错,是指客户在办理通存通兑业务时,因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括:()
在企业网银柜面注册系统上线运行后,企业客户在网上银行添加注册账户,营业网点柜员审核企业客户提供的相关资料,确认无误后执行操作,其中那个交易是错误的()。
网点柜员处理网上银行落地业务扣款成功后,应进行()操作才能将处理结果及时反馈给客户。
网上银行落地业务经办行柜员审查客户书面撤单申请通过后,若此时的落地业务状态为“正在处理”,柜员须将该笔交易状态更新为()。
柜员在为客户办理交易时,当日发现差错,且客户尚未离开柜台,应当场更正,_____,重新办理该笔业务。(三级)
柜员必须凭正确的柜员号和密码登录系统,如果柜员操作密码连续三次输入错误,此柜员号被锁定,必须由其()进行密码重置。
业务人员应妥善保管个人名章,个人名章必须本人使用,不得交他人使用。遇特殊情况时,经业务主管同意后,可交与他人使用。
凭证挂失取消必须验证取款方式。如客户忘记取款密码,必须回()办理“密码挂失”业务。
实行存取款免填单服务的柜员,根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后,无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。
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实行柜员制组合形式的,柜员在操作权限内处理的业务(),并对柜员日间业务进行事后监督。
柜员办理存、取款有折业务必须刷折读磁核对账号,存取款时必须做到账折、单见面(无折续存、代收代付业务除外),严禁无单(折)取款。
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对于当日发现的属于柜员操作的存取款差错,可作调账处理。但需按如下规定处理()。
柜员制营业网点下列关于联行业务处理手续错误的是()。。
柜员对客户提交的取款凭证,应审核取款凭证是否符合现金管理规定,是否经有关人员审批,企业预留印鉴核对无误后,按照“先记账,后付款”的原则办理业务。
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系统柜员身份认证原则上采用指纹认证方式,特殊情况经()审批同意后可采用密码认证方式。
按照小额支付系统通存通兑业务的规定,在我社通兑业务的特殊异常处理中,若属于“柜员发出通兑业务指令后未回应,且冲正操作失败”的,以下对其对账、调帐结果及相应的操作描述不正确的是()。
“网点电子银行业务流水表”用于记录所有柜员当日的()等电子银行操作交易。
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办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。
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客户在凭证上签字确认后,柜员发现确系内部操作失误导致错入账的,以下几种处理方式是正确的()。
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