在接待客人中，上下楼梯不可避免，下面符合 -题库考试答案搜索网

在接待客人中，上下楼梯不可避免，下面符合

多选题

2021-07-17 19:08

、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时将相反
、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反
、上下楼时都让领导,来宾走在后方
、上下楼时都让领导,来宾走在前方

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上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反

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接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）

2.在商品经济中，由于受到供求关系的影响，价格会围绕（）上下波动。

2.在商品经济中，由于受到供求关系的影响，价格会围绕（）上下波动。

2.在商品经济中，由于受到供求关系的影响，价格会围绕（）上下波动。

在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）

引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。

一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（）

有客人来家里拜访，在接待时，下列行为正确的是（）。

一日，酒店即将到店的客人中，有两位是日本某跨国公司的高级行政人员。该公司深圳方面的负责人员专程赴酒店为这两位客人预订了行政楼层之客房，并要求酒店安排VIP接待，该公司其他客人的房间则安排在普通楼层。客人到店之前，相关部门均作好了准备工作。管家部按客人预订要求，提前清洁行政楼层及普通楼层之客房；前台及行政楼层接待处准备好客人的钥匙及房卡；大堂副理部则通知相关部门为VIP客人准备鲜花和水果，并安排专人准备接待。然而，就在一切准备就绪，等待VIP客人到店之际，其中一位VIP客人出现在酒店，并声称已入住在普通楼层的客房。经过一番查证，发现客人确已下榻酒店普通楼层之客房。但这并非客人要求，而是由于接待员的工作失误造成的。由此VIP客人与其他客人一行三人抵达酒店时，前台接待员A只核实了第一位客人的姓名与预订单上客人姓名相符，未进一步在电脑系统中查询另外两位客人的预订，而这三位客人自称来自同一公司，又是一起抵达酒店，A主观判断是预订单上标示的客人名字出现了偏差，安排三位客人入住。其实，这张预订单上的三位该公司本应入住普通楼层客人的预订，A在只核实到其中一位客人入住普通楼层的情况下，不经进一步核实就将本应入往行政楼层客房的客人与其他客人一同安排在普通楼层。 A主观认为是预订单上将客人姓名写错，将预订单上的客人名字更改成已入住客人之后，实际应入住普通楼层的客人在抵店时，其中一位接待员B无法查到该客人的预订。B虽然中客人出示该公司名片后确认客房为该公司员工，并马上安排此客人入住，但已使客人对酒店的服务水平产生质疑。在查清造成上述错误的原因这后，当值大堂副理马上与客人联系，但当致电客人房间时，客人均已外出。于是酒店一方面在行政楼层为客人保留了房间，另外在VIP客人房间内留下一封致歉信，就此事向客人致歉。在接到VIP客人回到酒店的通知后，大堂副理亲自向他致歉，并询问是否愿意转回行政楼层。客人在接受酒店道歉之后，表示对下榻之客房比较满意，无需再转去其他房间。第二天当VIP客人离开酒店之时，当值大堂经理又专程向客人当面致歉。客人表示并不介意此次不愉快的经历，并对酒店对于他的重视很满意。当时的处理结果：虽然在VIP客人入住之时，接待员未仔细查询客人的预订而使客人未按预订入住行政楼层，导致一系列问题的产生。但由于当值大堂副理妥善安排，及时向客人致以诚挚的道歉，才使客人接受酒店的致歉，并使此次事件得以补偿，顺利平息。可能预见对酒店的影响：由于此客人为酒店重要商务客人——某跨国大公司的VIP客人，酒店接待工作因疏忽给客人留下不愉快的印象，使客人对酒店的信心产生动摇，很有可能因此而失去这位重要客户。而使酒店产生不可估量的经济损失，酒店的声誉和形象也随之受到负面影响。结合案例分析导致这次事故的原因。

在施工机械工作时间中，不可避免的无负荷工作时间属于（　　）。

上下楼梯坚持原则（　　）。

相关题目: 接待人员应注意自己在上下轿车时的表现，在正式场合中，与他人一起乘轿车时，上下车的次序一定要注意（）; 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（）; 2.在商品经济中，由于受到供求关系的影响，价格会围绕（）上下波动。; 在接待客人中，上下楼梯不可避免，下面符合; 辅助用品是指在部分接待工作中使用的物品，主要有（）; 在楼梯中，布置楼梯的房间称为（）。; 在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃（）; 与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（　）工作。; 地陪在接团前亲自到客人下榻的饭店，向饭店接待人员了解其团队排房情况告知旅游团的抵达时间和旅游车牌号，并主动介绍该团的特点，配合饭店做好接待工作。; 关于疏散楼梯最小净宽度的说法，符合现行国家技术标准的有( )。; 在选用电气设备时，下面哪些内容是符合规程规定的？（　）; 下面哪些项关于架空电力线路在最大计算弧垂情况下导线与地面的最小距离符合规范规定？（　）; 与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。; 英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应()。; 在接待过程中，主人要充分注意自身的民族习惯，使客人适应自己。; 餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。; 接待员切忌与客人争吵，即使你有理也不对。“（）”，并不是说客人一切都对，接待人员一切都错。; 在VIP客人接待中要特别注意（）。; 某宾馆共8层，建筑高度为32m，每层建筑面积1000m2，二级耐火等级。该宾馆内设有中央空调系统，两部疏散楼梯，一层为接待大厅、餐厅，二层设有KTV包房，3～8层为标准客房。
问题：该宾馆KTV包房的布置是否符合要求?说明理由。; 在接待宾客中，了解客人的基本情况十分重要，但是（）等信息不应掌握。

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