从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有哪些竞争者?

关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。

对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（  ）

企业为吸引顾客，引发连带购买行为，常常将店里的几种商品价格定得低于市价，甚至低于成本，并广泛宣传，这种策略就是（  ）。

媒体的文化选择,就是根据广告目标的需要,依据企业文化和产品特征,特别是依据目标市场顾客的文化需求,选择广告媒体. 

企业应把工作的重点放在广告和推销方面，努力向现实顾客和潜在顾客展示本企业产品，促其购买，这是市场营销的（     ）观念。

消费者购买行为受到多种因素的影响，其中消费者所处的社会阶层会影响其购买行为，社会阶层属于（     ）。

形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（  ）