确保产品质量符合标准要求，就是满足顾客的期望和要求。

服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）

（）是由于产品或服务在交付客户后不能满足质量要求所造成的损失。

质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。

质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。

质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。

网络安全法中规定了网络产品和服务提供者的安全义务，要求网络产品、服务的提供者做到（）

按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为（）

组织在策划如何实现质量目标时，应确定所需的资源，以下（）不属于“产品合格率”指标所需的资源。

ISO9000族标准中，规定了质量管理体系的要求并用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力而增进顾客满意度的是(    )

内部质量保证是质量管理职能的一个组成部分，它向组织内（）提供信任，使其相信本组织提供给顾客的产品满足质量要求。

为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）