跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（） -题库考试答案搜索网

跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（）

单选题

2021-12-30 23:44

A、A、列为流失客户，不再与其保持联系
B、B、列为流失客户，继续与其保持联系
C、C、不列为流失客户，但不再与其保持联系
D、D、不列为流失客户，继续与其保持联系

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正确答案

B

试题解析

标签： DYK客服经理考试服务顾问考试

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中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。

为提高考试效率，考试后可不断开考试场地计算机管理系统与车辆管理所的专用网络联接。

私人银行为客户提供法律事务顾问服务，关于该服务，以下说法错误的是（）。

理财顾问服务中，进行客户信息收集时，通过与客户沟通获得的信息是（）。

伦敦大学是英国的第一个教育考试机构，牛津大学和剑桥大学分别于1857年、1858年举办中学考试，为中学提供考试服务，开创了校外机构为中学设置（）的先河。这个制度孕育了英国由大学主宰中学离校考试的历史。

大多数客户服务中心均为（）客服服务中心

信用卡客户服务中心，又称为（）客服服务中心

某天早上，SX电器公司给长风物流公司的客服员打电话，要求查询2013年7月21日订单号为“OR-0000130721003”的出库情况。客服员在订单跟踪查询界面输入查询条件中，可输入哪些信息查询查到该笔订单的出库情况，请将其一一对应。（） a.订单号； b.客户码； c.起始时间； d.终止时间； 1.SX电器公司； 2.OR-0000130721003； 3.2013.7.2123时59分； 4.2013.7.210时0分；

VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）

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相关题目: 银行业从业人员应当为大客户、VIP客户提供更加热情、周到的服务。（　　）; 下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定，说法正确的为（　）。
Ⅰ．证券投资顾问应当遵循诚实守信原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ．证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ．证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的，不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ．证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用; 下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定，说法不正确的为（　）。
Ⅰ．证券投资顾问应当遵循诚实守信原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ．证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ．证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的，不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ．证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用; 商业银行应当建立个人理财顾问服务的跟踪评估制度，定期对客户评估报告或投资顾问建议进行重新评估，并向客户说明有关评估情况。（）; 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（）。; EXCEL：将D盘：2013考试/客户服务满意度调查文件复制到桌面上并改名为考生姓名；将“SHEET1”改名为“考试”，工作表标签颜色为“绿色”；将该表格的显示比例设置为75%；将李军的身份证号替换成工作证号20070105003；并加入批注，批注内容为“证件丢失”如何操作？; 车辆管理所可以根据考试场地、考试设备、考试车辆、考试员数量等实际情况，核定每个考试场、每个考试员每日最大考试量。; 假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为（）。①掌握现有的产品与服务的相关信息；②可进入产品与服务信息数据库；③跟踪并处理客户的不满；④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。; 某银行理财客户经理对理财顾问服务的理解有以下几项，其中不恰当的一项是()。; 当客户申请将查询版升级为VIP版时，柜员应要求客户签署服务协议，并进行认证工具的绑定和发放，同时应注意对优惠模式进行修改。（）; 每一位员工要求树立诚心诚意为客户服务的意识，要做到将（）和（）结合起来，为客户创造更高的服务价值。; 商业银行为客户提供的理财顾问服务是一个循序渐进的有机整体，下面四种服务的排列顺序，正确的是()。; 车辆管理所考试能力满足本地需求的，经省级公安机关交通管理部门批准，可以通过互联网交通安全综合服务管理平台受理异地申请人预约考试业务。考试预约结束后1日内，考试地车辆管理所受理岗应将预约信息转递给机动车驾驶证申请地车辆管理所; （）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测; 从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。; 接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（）; （）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。; 跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（）; 在紧急情况下，按下（）时，安吉星将优先接听您的电话，同时确认车辆位置。专业的安吉星客户服务顾问可以对各种紧急情况做出响应，并联系当地的紧急救援协助机构，如警方，医疗，消防等。; 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。

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