客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。

随机监听是监听者远程或在客户服务中心内部监听客服代表与客户的通话。

从银行角度而言，电子银行业务使银行服务前台（），银行通过设计安全友好的用户界面，借助客户自用的电脑、电话、手机或其他智能设备，即可向客户提供银行服务。

客服中心在银行经营发展中的作用是（）

95599客服中心客服代表（）均视为旷工。

客户服务中心作为集约化客户服务中心，是银行了解（）的触角。

大多数客户服务中心均为（）客服服务中心

信用卡客户服务中心，又称为（）客服服务中心

CDN客服第一界面是云公司客服，云公司客服：包括语音客服和在线客服，其中在线客服包括云加速业务门户客服、QQ客服、邮件客服。

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

商业银行市场营销观念演变史是：“以产品为中心”―“以银行为中心”―“以客户为中心”。

核实流程是体现客服中心分层服务（）特性以及客服代表（）的基础。