维修企业管理制度包括：质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度。（）

生产过程的可靠性管理是全过程质量管理的（）。

生产过程的可靠性管理是全过程质量管理的()。

汽车维修质量检验是通过对汽车维修过程和维修后质量特性的测定，对汽车维修质量作出合格或不合格判断的过程。（）

汽车维修竣工出厂合格证是道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据。

根据《工程建设施工企业质量管理规范》，施工企业的质量管理改进活动应包括：质量方针和目标的管理、信息分析、（）、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。

根据《工程建设施工企业质量管理规范》，质量管理体系策划内容包括：质量管理活动、相互关系及活动顺序、质量管理组织机构、质量管理制度、（）。

汽车维修企业质量管理体系认证的依据是企业的质量管理体系。

根据以下资料回答问题：某大型日用品公司的管理人员及员工决定采用全面质量管理和持续改进战略。他们相信，如果全国都知道他们实施这两种战略，会带来利润和市场份额的增加。采用全面质量管理的原因是：（）

根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（）。

按照质量特性的分类，下列属于理化方面的特性是（）。

根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是（）