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接待美容师介绍美容服务项目时应()

多选题
2021-12-31 06:56
A、A.用语准确简单明了
B、B.详细周密地运用专业术语介绍
C、C.当顾客有厌烦情绪时最好立即停止介绍
D、D.如实报价
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正确答案
A| C| D

试题解析

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顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、()、美发服务质量三类。
美容服务中,对顾客的()要贯穿整个接待过程的始终。
美发师在服务工作中要和蔼可亲、树立()的思想。
初级美容师经常忽视()的培养。
美发师仪容要整洁、大方,不留()。
美发师在为顾客服务的过程中,态度要()。
接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()语气拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。
美发人员的工资、奖金、福利费、()等构成美发服务成本的重要内容。
顾客进入美发店内,接待人员首先应主动()。
美发师在服务过程中应与顾客沟通()。
美发师在接待刚到的顾客之前,对正在接受服务的顾客应先道声()。
为什么说美发师没有正确的站立姿态,会影响美发师的形象?
美发师对仪表的具体要求是什么?
对初级美容师进行培训的禁忌不包括()。
美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点讲解美容原理和()。
美发师讲究个人卫生是非常重要的,为此美发师在工作中必须做到()和“四坚持”。
美发师在美发操作过程中,不要与顾客直接接触,防止相互()疾病。
美发师在美发操作过程中,应随时听取顾客的反映,如洗发水温的冷热、按摩时()等。
对初级美容师要加强()的训练。
接待美容师介绍美容服务项目时应()
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