前厅服务员应具备怎样的性格？为什么？

前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）

服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）

前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

—Do you learn Russian or French?—I learn _____.

—Do you learn Russian or French?—I learn ______.

Bob: What are you reading, Tom?　　Tom:It’s this week’s New Scientist, why?　　Bob:I was just wondering—______, but I’ve never actually read it myself. Is it aimed at real scientists or can ordinary people like me understand it?

高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）

If you do not know the subject, you will not understand what is said or written, even if English is your mother （） what is said or written.

前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。