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客户关系管理是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的(),通过优化企业组织体系和(),提高客户满意度和(),提高企业效率和利润水平的工作实践。

未知题
2022-01-01 17:56
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正确答案
客户研究;业务流程;忠诚度

试题解析

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市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中,在处理()方面所持有的态度、思想和观念。
市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动的过程中,在处理()之间利益方面所持有的态度、思想和观念。
客户关系管理理论源于西方的市场营销理论。
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