业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）

业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。

下列业务，属于一次性业务的（），审核客户的有效身份证件或其他证明文件，并留存复印件。

在商业银行业务中，客户经理的法律地位是商业银行的（）。

贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.

客户经理撰写的一般授信业务调查报告内容主要包括（）。

EPON接口的有效带宽约为（）M

按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。

下列哪些属于个人客户经理须具备的业务素质（）。

客户经理编号使用核心业务系统的员工编号，客户经理编号（）范围内唯一。

客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。