经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（       ）倍。

经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损美，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的(       )。

经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，经营者 （       ）。

经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害致残的应当支付（      ）。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以（     ）。　　        

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人残疾的，应当支付(         )费用。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权有权要求所受损失（）倍以下的惩罚性赔偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的（）。

经营者有（）等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据，指的是经营者的（）。

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，指的是经营者的（）。