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[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，()。的答案
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银行业从业人员处理客户投诉时，()。
单选题
2022-01-03 02:15
A、不应当理会客户错误的投诉和建议
B、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D、应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
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D
试题解析
标签：
银行业法律法规与综合能力
公司信贷
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下列选项中，不属于银行业从业人员处理业务开拓与客户利益保护之问的关系应遵循的原则的是（）。
银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）
商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。
根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括()。
银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。
银行业从业人员处理客户投诉时，()。
银行业从业人员处理客户投诉时，（ ）。
银行业从业人员处理客户投诉时，（ ）。
《银行业从业人员职业操守》是银行业从业人员的法规。
根据《银行业从业人员职业操守》，银行业从业人员在与客户的接触中，做法不当的（ ）。
银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。
小张是某银行的信贷工作人员，根据《银行业从业人员职业操守》中关于“利益冲突”的规定，小张在经手其伯父所在公司的一笔贷款项目时，应该（）。
相关题目
银行业从业人员与同业人员接触时，（ ）。
《银行从业人员职业操守》中“了解客户”的准则，要求银行业从业人员应当了解客户的（ ）。
小张是某银行的信贷工作人员，根据《银行业从业人员职业操守》关于“利益冲突”的规定，小张在经手其伯父所在公司的一笔贷款项目时，应该（ ）。
当业务开拓与客户利益保护之间存在潜在冲突时，银行业从业人员不应（ ）。
下列选项中，（ ）不属于银行业从业人员处理业务开拓与客户利益保护关系应遵循的原则。
下列选项中，不属于处理银行业从业人员与客户关系原则的是（ ）。
下列那一项属于银行业从业人员在处理客户投诉时的正确行为？（ ）
根据从业人员职业操守，下列银行业从业人员在与客户的接触中，不当的做法有（ ）。
正确处理银行业从业人员与同业人员关系的方式包括（ ）。
银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有（ ）。[2009年10月真题]
银行业从业人员应当遵守法律法规以及所在机构有关兼职的规定，在允许的兼职范围内，应当妥善处理兼职岗位与本职工作之间的关系，不得（ ）。
银行业从业人员为客户提供贷款前，应当先了解客户（ ）。
银行业从业人员在办理信贷业务中，不得（ ）。
银行业从业人员应该自觉遵守法律法规。（ ）
银行业从业人员可以将客户有关信息提供给保险公司或其他公司用于营销其他产品。（ ）
银行业从业人员为客户提供各类金融服务时，应当将收费标准提前告知客户。（ ）
银行业从业人员应当严格遵守法律法规，与监管部门建立并保持良好的关系，接受银行业监管部门的监管。（ ）
从事银行信贷工作的从业人员如果对客户提供的资料存有疑问时，基于信息保密原则，不应该继续进行验证和调查。（ ）
银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，不得透露任何客户资料和交易信息。（ ）
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则
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