（ ）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。

班级管理工作总结的内容主要包含班级管理工作任务的完成情况、保教质量和班级工作人员的工作态度及团队精神、班级管理工作中存在的不足和缺点等。班级管理工作任务的完成情况是衡量班级管理质量的依据，通过看完成的情况了解到班级管理计划所确定的目标中哪些完成了，哪些未完成，哪些在完成的过程中还有一定差距。

在对团队成员的管理模式上，船长应该（）。
①正确把握考虑业绩和考虑人性化管理之间的平衡；
②按照需要，在业绩和人性化平衡的范围内，变换管理模式；
③鼓励高级船员勇敢承担具有挑战性的工作；
④确保团队成员知晓压力过大的危险。

通过船舶资源管理这一手段，充分发挥船舶团队成员对驾驶台、机舱等船舶工作场所及工作环境内各种可供利用的资源的（），以实现船舶团队工作的预期目标。
I、控制；
II、协调；
III、管理；
IV、消耗。