经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（       ）倍。

经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害致残的应当支付（      ）。

经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（     ）。

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人残疾的，应当支付(         )费用。

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起( )日内退货，且无须说明理由。

经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。

对于线上交易的商品，消费者需要退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（  ）日内返还消费者支付的商品价款。

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（  ）内，予以处理并告知消费者。