公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即（　）。这些工作，就是公共关系的职责。

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工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现(    )。