导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。
按信息沟通时所凭借的媒介,沟通分为( )。
在跨文化沟通过程中,一种文化单元中经过编码的信息,包括语言、手势和表情等,在另一种特定文化单元中,需要经过解码和破译,方可被对方接收、感知和理解。当信息的发送者和接收者不属于同一文化单元时,就需要进行跨文化沟通。
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