（1）问题的陈述与分析
　　社区卫生服务中心需要以人的健康为中心，以家庭为单位，以社区为范围，以需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病病人、残疾人等为重点，通过合理使用社区资源和相关医疗技术，提高社区居民的健康水平，为社区居民健康服务。上述案例中，医务社会工作者的主要任务是开发与运用社区资源。
　　（2）方案设计
　　根据上述分析，医务社会工作者设计的社区服务方案如下：
　　①方案目的和目标
　　a．方案目的：以解决社区医疗卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，提供预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导等服务为一体的社区健康服务；
　　b．方案目标：改善社区卫生服务，使小区居民享有健康、安全的社区生活环境。
　　②方案实施策略
　　疾病常常给患者和患者的家庭带来经济上的困难及情绪心理问题。有两类社会资源可帮助他们应对这一困境：
　　a．制度性的资源，如国家医疗保障制度。医务社会工作者可以帮助病人及其家庭通过一套制度化的规章、程序和方法来获取。
　　b．非制度性的资源，这种资源是偶发性的，如慈善捐款。基层政府机构、社区内各类民间团体、企事业单位、个人都是非制度性资源来源。社区可以大力开发与运用非制度性资源，为病人及其家属带去有形及无形的物质、心理、精神支持。
　　开发与运用社区资源的具体方式有：
　　第一，医务社会工作者可以按照认识社区、建立关系、介入模式应用、策划与评估这些社区工作步骤来发掘与运用资源。
　　第二，社会工作者要发展公共关系、善用大众传播工具，利用媒体传播活动信息，宣传社区卫生服务中心，使社区居民详尽了解其服务目的和内容。
　　第三，调查了解社区居民的健康状况，和社区卫生服务中心的工作人员一起，根据居民的情况分别设定健康目标和实践方案，例如日常保健讲座、病人康复知识传授等，号召社区居民参与，在社区形成良好的健康习惯和保健氛围。
　　第四，发动社区志愿者提供服务。志愿者服务一方面可以给病人和家属提供关怀与帮助，另一方面可以促进医患沟通，提高医疗质量，还可以在社会上培养互助精神，促进社会和谐。尤其是经过康复治疗后恢复健康的病人做志愿者，更能赢得病人的信任，便于疏导病人情绪，增强医疗护理的效果。
　　③方案执行
　　主要包括整合社会资源，扩大社会影响，提供社会服务，促进社会发展。
　　④方案评估
　　对于社区医疗、社区预防、社区保健、社区康复、社区健康教育、社区公共卫生及其他专项服务的群众满意度，社区健康效果评估，应急突发卫生事件的处置能力评估。